Trocas e Devoluções

Na Leonor Modas, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Leia com atenção todas as instruções abaixo. Caso as condições não sejam seguidas corretamente, não somos obrigados a aceitar a troca ou devolução, ok?

Prazos e Condições

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem sinais de uso, sem lavagem, com etiqueta original fixada e dentro da embalagem adequada para envio.
A primeira troca é gratuita. A partir da segunda, os custos de frete são por conta do cliente (pagos via Pix ou cartão).

Como solicitar

Preencha o formulário abaixo com as informações da troca ou devolução.
Envie o formulário para o e-mail: [email protected].
No assunto do e-mail, escreva: Troca ou Devolução + Número do Pedido.
Aguarde o envio do código de autorização de postagem dos Correios.

Formulário de Troca ou Devolução

Nome completo:
Número do pedido:
Data do recebimento:
Produto a ser trocado:
Motivo da troca ou devolução:
Escolha a opção desejada:

( ) Trocar por mesmo produto – outro tamanho. Qual o tamanho desejado?
( ) Trocar por mesmo produto – outra cor. Qual a cor desejada?
( ) Trocar por mesmo produto – outra cor e tamanho. Qual cor e tamanho desejados?
( ) Trocar por outro produto. Qual?

Importante saber

Trocas devem ser feitas por produtos de mesmo valor.
Caso o novo item tenha valor superior, será necessário o pagamento da diferença.
Se o item escolhido for de valor inferior, você poderá optar por um crédito para a próxima compra ou solicitar estorno.
Após o recebimento e análise do produto, o prazo para processamento da troca ou estorno é de até 10 dias úteis.

Se a análise for aprovada, o novo produto será enviado conforme o prazo de entrega da sua região.
Se for reprovada, o produto será devolvido para você, sem direito à troca ou reembolso.

Importante:
A Leonor Modas não fornece embalagem para o envio do produto. Você deve utilizar uma embalagem adequada e garantir que o item esteja protegido e com etiqueta original.

Total: R$0,00

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